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服務(wù)中心
  • 及時(shí),高效,全面,專業(yè)
  • 我們將自己的整機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行編號(hào),讓用戶享受售后服務(wù)時(shí)更加及時(shí)高效。我們不斷調(diào)研接收客戶反饋回來的各種信息,并將其匯總,為產(chǎn)品服務(wù)的發(fā)展做更好的基礎(chǔ)。我們由專業(yè)的技術(shù)人員面向客戶進(jìn)行產(chǎn)品指導(dǎo)等專業(yè)性服務(wù)。
  • 商務(wù)服務(wù)
  • 真誠(chéng) 熱情 積極 嚴(yán)謹(jǐn)
  • 熱情接待每一位用戶,并做好記錄;
    耐心向用戶提出引導(dǎo)問題,將需求信息提交給專業(yè)技術(shù)人員;
    將技術(shù)反饋回的選型、價(jià)格以及工期提供給用戶;
    回訪用戶并進(jìn)行及時(shí)有效的溝通,提高雙方的效率;
    德科商務(wù)人員做好用戶與技術(shù),用戶與售后等各部門間的橋梁;
    代表公司與用戶簽訂商務(wù)合同,給予雙方保障。
  • 技術(shù)服務(wù)
  • 科學(xué) 嚴(yán)謹(jǐn) 專業(yè) 創(chuàng)新
  • 我們提供經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員直接面對(duì)用戶提供技術(shù)咨詢與幫助;
    結(jié)合用戶實(shí)際需求設(shè)計(jì)合理方案;
    根據(jù)實(shí)際使用反饋不斷的從細(xì)節(jié)上改進(jìn)設(shè)備產(chǎn)品;
    在良好的基礎(chǔ)設(shè)備上研發(fā)創(chuàng)新;
    代表公司與用戶簽技術(shù)協(xié)議,給予雙方保障。
  • 產(chǎn)品服務(wù)
  • 及時(shí) 高效 責(zé)任 優(yōu)惠
  • 為用戶提供產(chǎn)品資料(說明),根據(jù)用戶情況提供有針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn);
    對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、用戶定期回訪;
    及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量;
    用戶所購(gòu)產(chǎn)品(整機(jī))采用獨(dú)立建檔服務(wù),每個(gè)產(chǎn)品都有序列號(hào),能夠快速有效鎖定信息;
    需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作的請(qǐng)用戶說明,我們會(huì)進(jìn)行安排;
    設(shè)備出現(xiàn)故障問題,在接到電話后24小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng),重大問題與用戶協(xié)商后我方盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并將以先恢復(fù)生產(chǎn)再追究責(zé)任的態(tài)度迅速解決問題;
    購(gòu)買附配件,或者升級(jí)換代產(chǎn)品有保障。
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